FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 

INSIDE & OUT UK PROPOSE-T-IL LA LIVRAISON GRATUITE ?

·         Oui. Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits.

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

·         Toutes les demandes de retour sont traitées par nos fournisseurs.

·         Lorsque vous avez une demande de retour, soumettez-la simplement par e-mail à insideandoutuk@outlook.com .  Veuillez vous assurer de fournir le numéro de commande, le nom du produit, le motif du retour et si vous souhaitez un remboursement, un remplacement ou si vous avez simplement besoin d'un remplacement de pièce.

·         Vous devrez peut-être fournir des preuves photographiques.

·         Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

·         Une fois la demande de retour soumise par e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des instructions sur la marche à suivre.

·         Chaque cas sera traité séparément en fonction de la politique de retour de nos fournisseurs et de la raison du retour.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE ?

·         Faites-nous simplement part des détails par e-mail à insideandoutuk@outlook.com .

·         Veuillez vous assurer de fournir le numéro de commande, le nom du produit et si vous souhaitez un remboursement, un remplacement ou si vous avez simplement besoin d'un remplacement de pièce.

·         Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des instructions sur la marche à suivre.

 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

·         Nos fournisseurs expédient directement aux clients dans un délai de 3 jours.

·         Vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 10 à 15 jours, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement des fournisseurs et des méthodes d'expédition utilisées. 

·         Vous pouvez voir des horaires plus précis lors du paiement.

 

COMMENT PUIS-JE MODIFIER UNE COMMANDE QUE J'AI DÉJÀ PASSÉE ?

·         Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours.  Veuillez nous contacter via notre e-mail insideandoutuk@outlook.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

DOIS-JE PAYER DES DROITS D'IMPORTATION ?

·         Les droits d’importation ne sont généralement facturés que sur les articles de grande valeur et varient selon chaque pays.  (Actuellement, tout article de moins de 135 £ n'est pas soumis à la taxe d'importation au Royaume-Uni et tout article de moins de 800 $ aux États-Unis n'est pas soumis à la taxe d'importation). Ces directives sont susceptibles d'être modifiées.

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UNE COMMANDE DÉFECTUEUSE ?

·         Faites-nous simplement part des détails par e-mail à insideandoutuk@outlook.com .

·         Veuillez vous assurer de fournir le numéro de commande, le nom du produit et une preuve photographique de l'article défectueux.

·         Veuillez également indiquer si vous souhaitez un remboursement, un remplacement ou simplement le remplacement d'une pièce. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec des instructions sur la marche à suivre.

·         Chaque cas sera traité séparément en fonction de la politique de retour de nos fournisseurs et de la raison du retour.

·         Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

OÙ ES-TU SITUÉ?

·         Inside & Out est une boutique en ligne basée au Royaume-Uni.

·         Nos fournisseurs sont basés aux États-Unis.

 

DE QUELS PAYS VOUS APPROVISIONNEZ-VOUS ?

·         Nous nous approvisionnons en produits dans le monde entier pour garantir à nos clients les meilleurs prix possibles.

·         Nous nous concentrons sur des produits de meilleure qualité provenant directement de fournisseurs fiables, plutôt que de nous approvisionner uniquement sur des marchés moins chers, ce qui peut souvent entraîner des produits de qualité inférieure.

·         Nos fournisseurs disposent d'un excellent service de contrôle qualité.

 

COMMENT CONTACTER VOTRE ENTREPRISE SI MA QUESTION N'EST PAS RÉPONDU ICI ?

·         Vous pouvez nous contacter via notre email insideandoutuk@outlook.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.